Публичная оферта

Редакция от «20» октября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Филигран», ОГРН 1210200002605, ИНН 0272917788, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор на условиях настоящей оферты.

Оферта устанавливает общие условия предоставления доступа к образовательной платформе «Образовательная платформа Филигран», размещённой по адресу https://filigranedc.ru/, и оказания сопутствующих услуг.

Конкретные тариф, срок доступа, стоимость и индивидуальные условия определяются отдельным договором, подписываемым Исполнителем и клиентом.

1. Термины и общие положения

1.1. Платформа — программно-технический комплекс «Образовательная платформа Филигран», предназначенный для размещения учебных материалов, организации обучения, работы с учениками, проведения тестирования и выполнения иных доступных на платформе функций.

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор с Исполнителем.

1.3. Личный кабинет — учётная запись Клиента, посредством которой осуществляется управление курсами, пользователями и настройками обучения.

1.4. Ученик — пользователь, которому Клиент предоставляет доступ к обучающим материалам на платформе.

1.5. Тариф — выбранный Клиентом объём доступа к платформе, определяемый сроком использования, стоимостью, объёмом хранилища и ограничениями по количеству учеников.

1.6. Настоящая оферта содержит общие условия сотрудничества. Индивидуальные условия закрепляются в подписанном сторонами договоре и приложениях к нему.

1.7. При противоречии между условиями оферты и подписанного договора применяются условия подписанного договора в части, в которой стороны прямо согласовали отступление от общих условий.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к платформе «Образовательная платформа Филигран» и право использовать её функциональные возможности на срок действия оплаченного тарифа и в пределах выбранного тарифа.

2.2. В зависимости от функциональности платформы Клиент может:

• создавать и размещать собственные курсы;
• добавлять учеников и организовывать их обучение;
• размещать видео, презентации, документы и другие учебные материалы;
• создавать тесты и задания, проверять результаты выполнения;
• отслеживать прогресс обучения;
• использовать доступные инструменты коммуникации и прокторинга;
• размещать логотип и текстовое описание в предусмотренных интерфейсом местах.

2.3. Конкретный перечень доступных функций определяется выбранным тарифом и фактическими возможностями платформы.

2.4. Исполнитель не гарантирует определённого количества учеников, продаж курсов, образовательных результатов или иных коммерческих показателей Клиента.

2.5. Исполнитель не оказывает образовательные услуги от имени Клиента и не отвечает за организацию образовательного процесса Клиента, если иное прямо не согласовано сторонами.

3. Тарифы и стоимость

3.1. Доступ предоставляется по тарифам «Базовый» и «Продвинутый».

3.2. Указанные цены приведены в рублях. НДС не предъявляется.

3.3. Стоимость выбранного тарифа и продолжительность оплаченного периода фиксируются в договоре.

3.4. Перенос курсов и первоначальная настройка личного кабинета выполняются один раз при подключении Клиента. Дополнительные работы согласовываются сторонами отдельно.

3.5. Лимит активных учеников по тарифу «Базовый» определяется количеством учеников, которым Клиент предоставил доступ к платформе, независимо от фактической активности таких учеников.

3.6. Объём хранилища учитывает размещённые на платформе материалы и файлы, включая видео, презентации и документы.

3.7. При достижении лимита платформа не позволяет добавлять новых учеников сверх допустимого количества или загружать файлы сверх объёма хранилища выбранного тарифа.

4. Порядок оплаты и предоставления доступа

4.1. Оплата осуществляется на основании счёта Исполнителя либо переводом денежных средств по реквизитам Исполнителя.

4.2. Клиент оплачивает выбранный тариф до подключения платного доступа, если стороны письменно не согласовали иной порядок.

4.3. Клиент самостоятельно регистрируется на платформе и предоставляет Исполнителю необходимые сведения для подключения доступа.

4.4. Платный период начинается с даты фактического подключения платного доступа специалистами Исполнителя.

4.5. Исполнитель сообщает Клиенту о подключении доступа по согласованному каналу связи.

4.6. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается до оплаты и оформления продления в установленном договором порядке.

4.7. Продление оформляется дополнительным соглашением и оплатой нового периода. После выполнения этих условий Исполнитель продлевает доступ.

5. Техническая поддержка

5.1. Исполнитель предоставляет техническую поддержку по вопросам использования платформы.

5.2. Обращения принимаются по электронной почте, телефону и через согласованный сторонами мессенджер.

5.3. Исполнитель отвечает на обращения в течение одного рабочего дня с момента их получения.

5.4. Указанный срок является сроком ответа на обращение и не означает, что любая техническая проблема будет устранена в течение одного рабочего дня.

5.5. Работы, не входящие в стандартную техническую поддержку, включая дополнительные настройки, переносы и доработки, могут выполняться по отдельному согласованию.

6. Курсы и модерация

6.1. Клиент самостоятельно определяет содержание своих курсов и отвечает за предоставленные материалы, законность их использования, соблюдение прав третьих лиц и достоверность размещаемой информации.

6.2. Исполнитель проводит предварительную модерацию курсов до публикации.

6.3. Исполнитель вправе отказать в публикации курса, если материалы нарушают законодательство, права третьих лиц, условия договора или требования безопасности платформы.

6.4. Исполнитель вправе запросить у Клиента исправление выявленных нарушений до публикации курса.

6.5. Ответственность сторон за нарушения определяется с учётом характера нарушения, действий каждой стороны, условий договора и применимого законодательства.

6.6. Исполнитель не становится автором или правообладателем материалов Клиента в силу их размещения на платформе.

6.7. Клиент предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, хранить и отображать материалы в объёме, необходимом для предоставления услуг и работы платформы. Такое предоставление не означает передачу исключительных прав на материалы.

7. Персональные данные

7.1. Каждая сторона соблюдает требования законодательства Российской Федерации о персональных данных в пределах своей роли и осуществляемых операций.

7.2. Клиент самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки персональных данных учеников, вносит сведения на платформу и обеспечивает наличие необходимых правовых оснований для их передачи и обработки.

7.3. Если Исполнитель обрабатывает персональные данные учеников по поручению Клиента, стороны оформляют соответствующие условия поручения на обработку персональных данных. В них указываются цели, перечень данных и операций, требования к конфиденциальности, защите данных и уведомлению об инцидентах.

7.4. Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных в пределах своих обязанностей и не использует данные учеников для собственных целей, не связанных с предоставлением платформы, без надлежащего правового основания.

7.5. При использовании прокторинга Клиент самостоятельно принимает решение о его применении и обеспечивает необходимые правовые основания, информирование пользователей и выполнение применимых требований законодательства. Исполнитель обеспечивает работу соответствующих функций в пределах возможностей платформы.

7.6. Подробные условия обработки персональных данных определяются политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельным поручением на обработку, если оно требуется.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к платформе после выполнения условий подключения;
• обеспечить доступность предусмотренных тарифом функций с учётом технических перерывов и ограничений;
• предоставлять техническую поддержку в установленном порядке;
• проводить модерацию курсов перед публикацией;
• принимать разумные меры для защиты информации, обрабатываемой в рамках предоставления платформы.

8.2. Исполнитель вправе:

• проводить техническое обслуживание платформы;
• обновлять функциональность платформы;
• отказать в размещении курса, нарушающего установленные требования;
• ограничить или приостановить доступ в случаях, предусмотренных разделом 9.

8.3. Клиент обязуется:

• своевременно оплачивать выбранный тариф;
• предоставлять достоверные сведения;
• соблюдать лимиты тарифа;
• обеспечивать законность размещаемых материалов;
• соблюдать права третьих лиц;
• самостоятельно управлять доступом пользователей и защищать учётные данные;
• иметь правовые основания для обработки и передачи персональных данных;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы платформы или несанкционированный доступ к данным.

9. Ограничение и приостановление доступа

9.1. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ Клиента к платформе при:

• нарушении условий договора;
• размещении незаконных материалов;
• нарушении авторских и иных прав третьих лиц;
• попытках нарушить работу платформы;
• попытках несанкционированного доступа к платформе, учётным записям или данным;
• неустранении нарушений после уведомления Исполнителя, если устранение возможно и предоставление срока не противоречит требованиям безопасности или закона.

9.2. Если обстоятельства позволяют, Исполнитель уведомляет Клиента о причине ограничения и способе устранения нарушения.

9.3. Ограничение доступа не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и исполнить иные обязательства, возникшие до ограничения, если иное не предусмотрено законом или договором.

10. Срок действия, прекращение договора и данные

10.1. Срок доступа определяется оплаченным тарифом и начинает исчисляться с даты подключения платного доступа.

10.2. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается, если стороны не оформили продление.

10.3. При досрочном расторжении договора Клиенту возвращается стоимость неиспользованного периода. Порядок расчёта, срок и способ возврата определяются договором с учётом обязательных требований законодательства и фактически оказанных услуг.

10.4. После окончания договора или прекращения доступа Клиенту предоставляется 30 календарных дней для выгрузки доступных ему курсов, файлов и данных.

10.5. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить данные Клиента, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

10.6. Стороны учитывают, что отдельные сведения могут подлежать хранению в течение сроков, предусмотренных законодательством, а удаление данных должно соответствовать применимым требованиям о персональных данных.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

11.2. Клиент отвечает за законность размещаемых материалов, наличие прав на их использование, корректность предоставленных сведений и законность организации обучения.

11.3. Исполнитель отвечает за исполнение собственных обязательств по предоставлению доступа и обработке данных в пределах своей роли и применимого законодательства.

11.4. Исполнитель не отвечает за нарушения, вызванные действиями Клиента, его пользователей, неправомерным использованием учётных данных или обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, если отсутствуют основания для иной ответственности по закону.

11.5. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в силу закона.

12. Заключительные положения

12.1. Общие условия настоящей оферты применяются совместно с индивидуальным договором Клиента.

12.2. Изменения общих условий публикуются на сайте Исполнителя. Изменения не должны автоматически изменять уже согласованные индивидуальные условия действующего договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

12.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя